Suporte
Está com algum problema no Shinvara ou tem uma dúvida sobre sua conta? Escreva para nós: costumamos responder em poucos dias úteis, em inglês ou italiano.
O que informar na mensagem
- O modelo do iPhone e a versão do iOS.
- A versão do jogo, se souber.
- Seu ID de jogador, se aparecer no jogo.
- O que aconteceu e, se possível, uma captura de tela.
Nunca nos envie senhas ou códigos de acesso: nunca vamos pedi-los.
Perguntas frequentes
Uma compra não chegou ou quero um reembolso
Os pagamentos são gerenciados pela Apple. Se uma compra não foi creditada, escreva para nós com a data e o produto. Os reembolsos são pedidos à Apple em reportaproblem.apple.com.
Como mantenho meu progresso em um iPhone novo?
Seu progresso fica salvo no servidor. Vincule uma conta no jogo e entre com a mesma conta no novo dispositivo. Se tiver algum problema, fale com o suporte antes de desinstalar o jogo.
Como excluo minha conta?
No jogo em Configurações › Idioma e informações › Excluir conta, ou por email. Todos os passos estão na página Excluir sua conta.
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