Поддержка
Возникла проблема с Shinvara или вопрос об аккаунте? Напишите нам: обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней на английском или итальянском.
Что указать в сообщении
- Модель iPhone и версию iOS.
- Версию игры, если знаете.
- Ваш ID игрока, если видите его в игре.
- Что произошло и, по возможности, скриншот.
Никогда не присылайте нам пароли или коды доступа: мы никогда их не попросим.
Частые вопросы
Покупка не пришла или я хочу вернуть деньги
Платежи обрабатывает Apple. Если покупка не зачислена, напишите нам дату и товар. Возврат средств запрашивается у Apple на reportaproblem.apple.com.
Как сохранить прогресс на новом iPhone?
Прогресс хранится на сервере. Привяжите аккаунт в игре и войдите в тот же аккаунт на новом устройстве. Если возникла проблема, свяжитесь с поддержкой до удаления игры.
Как удалить аккаунт?
В игре в разделе Настройки › Язык и информация › Удалить аккаунт или по электронной почте. Все шаги — на странице Удаление аккаунта.
Полезные страницы
Italiano · English · Español · Português · Français · Deutsch · 日本語 · 한국어 · Türkçe · Русский · 简体中文 · 繁體中文