サポート
Shinvaraで問題が起きた、またはアカウントについて質問がありますか？ メールでご連絡ください。通常、数営業日以内に英語またはイタリア語で返信します。
メッセージに記載してほしいこと
- iPhoneの機種とiOSのバージョン。
- ゲームのバージョン（わかる場合）。
- プレイヤーID（ゲーム内で確認できる場合）。
- 起きたことの説明と、可能であればスクリーンショット。
パスワードやアクセスコードは絶対に送らないでください。私たちがそれらを尋ねることはありません。
よくある質問
購入したものが届かない、または返金してほしい
支払いはAppleが処理します。購入が反映されていない場合は、日付と商品を添えてご連絡ください。返金は reportaproblem.apple.com からAppleにご請求ください。
新しいiPhoneに進行状況を引き継ぐには？
進行状況はサーバーに保存されています。ゲーム内でアカウントを連携し、新しい端末で同じアカウントにログインしてください。問題がある場合は、ゲームをアンインストールする前にサポートへご連絡ください。
アカウントを削除するには？
ゲーム内の「設定 › 言語・情報 › アカウント削除」から、またはメールで手続きできます。手順はアカウントの削除ページをご覧ください。
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