Support
Du hast ein Problem mit Shinvara oder eine Frage zu deinem Konto? Schreib uns: Wir antworten meist innerhalb weniger Werktage, auf Englisch oder Italienisch.
Was in die Nachricht gehört
- Dein iPhone-Modell und die iOS-Version.
- Die Spielversion, falls bekannt.
- Deine Spieler-ID, falls du sie im Spiel siehst.
- Was passiert ist und, wenn möglich, ein Screenshot.
Schick uns nie Passwörter oder Zugangscodes: Wir werden nie danach fragen.
Häufige Fragen
Ein Kauf ist nicht angekommen oder ich möchte eine Erstattung
Zahlungen wickelt Apple ab. Wenn ein Kauf nicht gutgeschrieben wurde, schreib uns mit Datum und Produkt. Erstattungen beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
Wie behalte ich meinen Fortschritt auf einem neuen iPhone?
Dein Fortschritt wird auf dem Server gespeichert. Verknüpfe im Spiel ein Konto und melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an. Bei Problemen wende dich an den Support, bevor du das Spiel deinstallierst.
Wie lösche ich mein Konto?
Im Spiel unter Einstellungen › Sprache & Infos › Konto löschen oder per E-Mail. Alle Schritte stehen auf der Seite Konto löschen.
Nützliche Seiten
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